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“公司規(guī)范年”行動計劃優(yōu)秀作品展示（十六）——《規(guī)范年，挑戰(zhàn)與進步同在》 張立國
作者： 時間：2017-07-12 00:00:00 訪問次數(shù)：人
集團公司的2017規(guī)范年建設(shè)動員大會，使我對規(guī)范年建設(shè)的重要意義、總體要求和任務(wù)目標、工作重點、實施步驟等有了清晰的認識。2017年物業(yè)公司面臨著更大的挑戰(zhàn)，根據(jù)集團公司的工作部署，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，制定了個人2017年行動計劃。
一、按照標準、實用、簡明的原則組織進行制度流程的優(yōu)化完善
1.第一季度是制度流程規(guī)范季，按照集團公司的工作部署，組織做好物業(yè)公司制度流程的完善。先組織物業(yè)公司內(nèi)部各部門結(jié)合工作實際，群策群力，完善本部門的制度完善，再組織進行集體討論研究。制度流程完善過程中，堅持以問題為導向不斷完善制度流程，以結(jié)果為導向持續(xù)補充制度流程。制度流程的優(yōu)化是為了提升工作效率，按照標準、使用、簡明的原則進行優(yōu)化完善。
2.以身作則，守規(guī)則，做示范。從領(lǐng)導踐行員工見行，到員工踐行領(lǐng)導見行。制度流程的落地需要全體人員的共同努力。我將帶頭遵守公司制度流程，嚴格按照公司制度和部門職責開展工作。學習并推動制度流程落地，在物業(yè)公司內(nèi)部形成尊崇制度、遵守制度、執(zhí)行制度的良好氛圍，帶領(lǐng)物業(yè)公司全體努力做出工作業(yè)績，實現(xiàn)年度目標。
二、將企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于行
組織物業(yè)公司全體員工積極參加集團公司的各類文化培訓，并定期組織物業(yè)公司內(nèi)部的文化培訓，進行考核。同時結(jié)合物業(yè)公司實際，組織用工作案例解析企業(yè)文化，促使員工貼近公司文化，增加員工對公司文化的認同感，使企業(yè)文化落實于日常工作中。
三、做好風險管控，推進內(nèi)控體系建設(shè)
把風控鑲嵌在制度中，把制度鑲嵌在流程中，把流程鑲嵌在工作中。內(nèi)控體系建設(shè)時一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。每項工作都有自己的風險點，內(nèi)控體系建設(shè)就是發(fā)現(xiàn)風險點，源頭控制，不留遺憾。
組織成立物業(yè)公司內(nèi)控體系小組，深入一線工作崗位，結(jié)合工作實際，完善內(nèi)控體系，真正找到痛點、癢點。每項工作、每個環(huán)節(jié)，都有明確的負責人，都有嚴謹?shù)牧鞒蹋⑶覍?yīng)著相應(yīng)制度
四、加強精細化管理，打造專業(yè)化團隊
細節(jié)決定成敗，細節(jié)的管理在于將管理覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細節(jié)，規(guī)范到每一項操作，精確到每一項數(shù)據(jù)。從節(jié)能降耗到員工工作紀律管理，進一步明確各項工的責任人，除了項目主管、項目經(jīng)理進行定期檢查外，質(zhì)檢部每天、每周、每月均進行檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時向相關(guān)部門下發(fā)整改通知單，并報物業(yè)公司辦公會，同時積極跟進問題整改。努力在物業(yè)管理的各個方面做到精細化管理。
根據(jù)物業(yè)公司服務(wù)提升計劃及個人提升計劃，組織做好人員培訓工作，提升員工的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加及時、高效的服務(wù)。
2017年物業(yè)公司面臨著更多的挑戰(zhàn)，但是壓力越大動力越大，我將繼續(xù)加強規(guī)范管理，在團隊內(nèi)部形成統(tǒng)一的聲音、行動、思想，推動年度目標的順利實現(xiàn)。
